NUMUNE TAKİP SİSTEMİ
Shell, müşterileri ile uzun süreli ilişki kurmaya ve bu ilişkinin sürekli olmasına özen gösterir. Bu amacın bir parçası olarak "SHELL TEKNİK SERVİSİ" siz sayın müşterilerimizin hizmetine sunulmaktadır.
Shell Teknik Servisi (STS) Müşterilerine Ne Sağlar?
. Yağlama Tavsiye Tabloları
. Ürün Bilgileri
. Kullanılmış Yağ Analizleri
. Teknik Eğitimler
. Teknik Tavsiyeler
Yağlama Surveyi
Değişik sektörlerdeki her türlü teçhizat ve ekipman için orijinal makine üreticilerinin onayladığı/tavsiye ettiği performans ve viskozitedeki yağlayıcıların kullanılması, sistemlerin emniyeti ve verimi açısından büyük önem taşır. Bu yüzden, fabrika, gemi veya herhangi bir makine parkında kullanılmakta olan veya kullanılacak olan madeni yağlar ve greslerin doğru ve kesin olarak belirlenerek kapsamlı yağlama listelerinin hazırlanması Yağlama Tavsiye Çalışmaları ile mümkün olmaktadır. STS, orijinal makine üretici onay ve tavsiyelerini, ürün ve performans bilgilerini kapsayan bilgi bankası "SLICK" sistemi sayesinde, MÜŞTERİLERİN DOĞRU ÜRÜN KULLANMASINA, STOKLARDAKİ ÜRÜN OPTİMİZASYONUNA ve DAHA İYİ BAKIM PLANLAMASINA yardımcı olur.
Ürün Bilgileri
Yağlayıcılardan beklenen performansın sağlanabilmesi, tercih edilen ürünün sahip olduğu özelliklerinin tam ve eksiksiz olarak bilinmesiyle mümkün olur. Shell'in sahip olduğu bilgi bankası ve zengin kütüphanesi sayesinde, Shell ürünleri ve hatta zaman zaman ihtiyaç duyulan özel yağlama bilgilerini de kapsayan tüm bilgilerin sağlanması mümkündür. Bu bilgiler aşağıdaki gibi özetlenebilir:
. Güncelleştirilmiş ürün bilgileri ve teknik bilgiler.
. Yeni ürün bilgileri
. Teknik yağ şartnameleri
. Emniyetli ürün kullanım ve stoklama bilgileri
. Özel uygulamalar için ihtiyaç duyulan ürünler
Kullanılmış Yağ Analizleri
Çalışma sistemlerinden düzenli olarak alınacak yağ numunelerinin laboratuvar analizleri, esas itibariyle, BAKIM MASRAFLARINI, SİSTEM ARIZALARINI ve YENİ YAĞ TÜKETİMİNİ AZALTMA'ya yöneliktir. Numune analizleri neticesinde, sistemde dikkat edilmesi gereken hususlar, pahalı arızalar oluşmadan önce, olası sorunlara işaret edilerek tavsiye ve bilgi niteliği taşıyan raporlarla bildirilir.
Kullanılmış yağ analizleri tüketiciye ne fayda sağlar?
. Problemleri ve zorlukları önceden görme
. Aşınma elementlerinin yakından gözlenmesi
. Yağın mevcut durumunun tespiti
. Yağın değişim sürecinin tespiti
. Periyodik koruyucu bakım planlaması / gerçekleştirilmesi
Sistemlere üç türlü bakım yapılabilir
1. Periyodik koruyucu bakım
2. Belirtilenlere göre bakım
3. Arıza sonrası bakım
Maliyet masraflarının periyodik koruyucu bakım ile azaltılması;
Periyodik koruyucu bakım uygulanan sistemlerde en az arıza ile en verimli çalışma elde edilir. Bu tür bakım, periyodik olarak yapılabilecek kullanılmış yağ analizleri ile mümkündür.
Aşınma Elementleri Analizi
Aşınma elementleri, sistemlerden alınan yağ numunelerinde, sistemin değişik parçalarındaki aşınmalardan dolayı meydana gelecek aşınma elementleri miktarının ppm mertebesinde tespiti ve buna bağlı olarak sistemin ve sistemdeki yağın performansının belirlenmesidir. Büyük veya küçük iş makineleri parkına sahip müşterilerimizin, armatörlerin ve endüstriyel madeni yağ tüketicilerinin ortak isteği araç ve makinelerinden maksimum performansı en ucuz şekilde elde etmektir. Bu da yağdaki aşınma metalleri analizini yapmakla mümkün olur. Böylelikle müşterilerimizin dizel motorları veya hidrolik sistemlerinin periyodik koruyucu bakımına yardımcı olunur. Makine, yağ cinsi, kullanım saati ve ünite bilgilerini kapsayan numunelerin tavsiye edilen numune alma usullerine göre alınması, analiz sonuçlarının hassasiyetini etkiler. Analiz sonuçları STS tarafından yağ analiz raporuyla birlikte müşterilerimize bildirilir.Diğer motor yağında aşınma elementlerinin analizi neticesinde motordaki aşınma kaynaklarını aşağıdaki şekilde belirlemek mümkündür.
Shell'in "Ekipman Takip Sistemi (ETS)" programı ile bilgisayarda yapılan ekipman trend analizleri sayesinde, ekipmanda zaman içerisinde oluşan aşınmalar gözlenerek Kestirimci Bakım için gereken bilgiler elde edilmiş olur.
Teknik Eğitim
STS'nin başka bir amacı da SHELL'in sahip oluğu teknoloji ve tecrübe birikimlerini müşterilerimize aktarmaktadır
Bu amaçla müşterilerimizden gelen madeni yağlarla ilgili teknik konulardaki eğitim taleplerini gerek müşterilerin kendi işletmelerinde, gerekse Derince Kalite Kontrol Merkezi bünyesindeki eğitim bölümünde gerçekleştirmekteyiz.
Bu tür eğitim istekleri için Müşteri Hizmetleri Servisi ile bağlantı kurmanız yeterli olacaktır.
Teknik Tavsiyeler
STS, müşterilerin kullanmakta olduğu Shell Madeni Yağ ve Gresleriyle ilgili her türlü sorulara cevap verir. Geniş deneyim ve tecrübelerini, sorunların çözümünde tüketicilerin hizmetine sunar.
Bu iş için Shell'in elinde aşağıdaki imkanlar vardır.
. Derince Kalite Kontrol Merkezi
. Londra'daki Müşteri Hizmetleri Birimi
. Thornton Araştırma Merkezi
Shell Teknik Servis:
Adres : Karamancılar İş Merkezi
Gülbahar Mahallesi Salih Tozan Sokak
No: 18 B Blok 34394
Esentepe - Şişli / İSTANBUL
Tel : 0 212 376 00 00
0 212 376 04 34-35-36-37
Fax : 0 212 376 06 00
E-Mail : teknik-destek@shell.com
|
|
|